Support technique pour enregistreurs Sopalog

Notre équipe vous accompagne dans la prise en main, l’exploitation et la maintenance de vos équipements de mesure.

Assistance rapide et personnalisée
Diagnostic et résolution des incidents
Suivi des demandes via ticketing
SAV et remplacement des appareils

Comment ça fonctionne

Notre support technique vous accompagne dès l’installation de vos équipements et tout au long de leur utilisation.

Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié pour répondre à vos questions, diagnostiquer les incidents et assurer la continuité de vos opérations.

Ce que comprend le support technique

Mise en service et accompagnement

Aide à l’installation et au paramétrage
Prise en main des équipements
Accompagnement des utilisateurs

Support technique et diagnostic

Assistance technique à distance
Diagnostic des incidents
Réponse aux questions utilisateurs

SAV et suivi des demandes

Gestion des demandes via ticketing
Prise en charge des dysfonctionnements
Remplacement si nécessaire

Déroulement de l’accompagnement

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet, de l’analyse de vos besoins jusqu’au déploiement et au suivi des solutions.

Ouverture de ticket

Diagnostic et prise en charge

Résolution ou remplacement

Suivi et enquête de satisfaction

Pourquoi SOPALOG ?

Expertise de plus de 40 ans

Support structuré et réactif

Suivi de la satisfaction client

Processus qualité certifié ISO 9001

Chiffres clés

5 000

utilisateurs de la solution sopalog

25 000

capteurs installés

4 000

sondes étalonnées chaque année

95%

des clients satisfaits du support technique

Besoin d’informations sur Sopalog ?

Notre équipe vous accompagne pour répondre à vos besoins et vous présenter la solution Sopalog, ainsi que les technologies les plus adaptées à votre activité.